보성소방서, Nudge를 활용한 소방서비스 개선 추진

[더타임스 소찬호 기자] 보성소방서(서장 손성기)는 2011년을‘재난대응 소방역량강화’의 초석으로 만들기 위해 창의적 사고와 능동적 행동유발을 위해 Nudge를 활용한 소방서비스 개선을 추진한다.

창의적인 사고와 능동적인 소방서비스 저해 요인인 강제와 지시, 수동적이고 반복적인 업무수행 타파와 전 직원 의식 저변에 있는 ‘안전과 친절’의 의사 실현을 통한 소방서비스 제고에 기여코자 매일 업무시작 전에 소방서장을 비롯한 전 직원이 참여하여 소방서비스 개선 구호 제창과 상호 긍정으로 활기차고 서로를 칭찬하는 조직으로 변모시켜가고 있다.

소방서 관계자는 강제와 지시보다는 부드러운 개입으로 능동적 업무수행을 유도하고 소방 내·외부 고객을 거부감 없이 상호 협조하는 환경조성을 통해 창의적이고 능동적인 조직, 친절한 소방서비스 실현에 일조할 것으로 기대하고 있다.

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보성소방서, Nudge를 활용한 소방서비스 개선 추진

창의적 사고와 능동적 행동유발 기대

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