민원서비스 수준 향상과 선진화된 민원행정 펼친다

영덕군(군수 김병목)은 7월 19일(목) 남정면 동해비치관광호텔에서 민원담당 공무원 50명을 대상으로 군민들의 부가가치를 높이고 선진화된 민원행정 추진을 위한 워크숍을 개최했다.

이번 워크숍은 김병목 군수의 특강과 서필환 성공사관학교 교장, 문정이 한국 HRD 교육센터 강사의 주제 강의, 민원행정 및 제도개선에 대한 열띤 분임토의로 이루어졌다.

특히 「군민만족을 넘어 군민을 감동시키는 민원처리 기법」에 대한 서필환 교장의 강의와 「조직의 활성화 및 직무능력 향상」을 위한 문정이 강사의 강의로 영덕군 민원담당 공무원의 민원처리 및 직무능력 향상의 방향을 구체적으로 제시해 참석자들의 큰 호응을 받았다.

그리고 김병목 군수는 “모든 민원은 긍정적이고 적극적으로 군민들의 부가가치를 높이는 방향으로 처리하여 선진화된 민원행정을 펼쳐줄 것”을 당부했다.
한편, 영덕군은 최근 3년간(2009~2011) 행정안전부에서 실시한 민원서비스에 대한 고객체감도 조사결과 민원인 만족도가 전국평균치를 상회하는 자치단체로 평가 되었으며 올 해에는 행정안전부에서 추진하는「민원서비스 우수기관 인증」을 받기 위하여 민원서비스 역량강화 및 군민 체감만족 극대화를 위한 다양한 시책을 추진하고 있다.

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민원서비스 수준 향상과 선진화된 민원행정 펼친다

영덕군 민원담당 공무원 워크숍 개최로 역량강화

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