영덕군, 창의실용을 선도하는 만족 행정 구현

- 내실있는‘찾아가는 현장 민원실’운영으로 군민 감동

영덕군(군수 김병목)이 오지지역 생활현장 민원을 수렴하고 불편사항을 현장에서 신속히 해결하기 위해 운영하고 있는 ‘찾아가는 현장 민원실’이 군민들의 큰 호응을 받고 있다.

영덕군이 지난해부터 확대개편해 운영하는 ‘찾아가는 현장 민원실’은 거동이 불편한 노인 및 장애인이 주고객으로 일반민원, 복합민원, 지적, 토지정보, 건축 5개 분야의 민원 해결과 서비스를 제공한다.

종합민원처리과장외 담당별 각 1명 지적공사 1명으로 현장처리반을 구성하여 여권상담, 개발행위, 농지전용, 환경 인․허가, 지목변경,합병,분할 등의 토지이동, 개별공시지가, 실거래신고, 건축허가, 지적측량 신청․접수 및 상담을 하고 주요군정업무를 홍보하고 있다.

2012년 올해는 ‘찾아가는 현장 민원실’ 운영을 지난 2월 21일 영덕읍 남산1리를 시작으로 12월까지 행정기관 방문에 어려움이 많은 산간외지 지역을 대상으로 실시한다.

영덕군은 앞으로 찾아가는 현장민원실을 월 1회 이상 읍면별 오지마을을 순회하는 내실있는 운영으로 주민들의 불편사항을 신속 정확히 해결하고 민원업무의 사전안내와 주요군정시책을 홍보해 ｢창의실용을 선도하는 만족행정 구현｣에 더욱 힘쓰겠다고 밝혔다.

더불어 영덕군은 올해 4월 행정안전부 주관 민원행정 확인 및 컨설팅을 실시했고 그 결과를 바탕으로 실무 계획 수립 및 개선할 예정이며

고객만족도 조사 실시 및 자체진단을 통해 민원담당 공무원의 역량강화는 물론 지난해부터 특수시책으로 선정해 중점추진중인 KSC
(Kind, Speed, Clean) 민원서비스를 적극 실시할 계획이다.

Search

영덕군, 창의실용을 선도하는 만족 행정 구현

내실있는‘찾아가는 현장 민원실’운영으로 군민 감동

인기기사

공유하기